Términos y condiciones de uso
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quién opera el sitio
neona.tech es operado por NEONATECH E-BUSINESS S.A.S. (en adelante, “Neona Tech”), sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, NIT 902.118.619-9, matrícula mercantil 949.736 de la Cámara de Comercio de Barranquilla, con domicilio en Cra. 52 No. 79-19, Piso 3, Oficina 19, Barranquilla, Atlántico, Colombia, teléfono +57 605 322 5918. Representante legal: Marco Antonio Vitola Polo. Correo de notificaciones: gerencia@neona.tech.
2. Aceptación
Al navegar en neona.tech, usar sus herramientas o enviarnos un formulario, la persona acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio. El uso del sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años.
3. Contenido informativo y propuestas
La información del sitio describe los servicios de Neona Tech y tiene carácter informativo. No constituye una oferta vinculante ni asesoría profesional. Cada proyecto se formaliza con una propuesta y un contrato escritos que definen el alcance, los entregables, los tiempos, el precio, las garantías y el tratamiento de la información del cliente. En caso de diferencia entre el sitio y un contrato, prevalece el contrato.
4. Normas ISO
Neona Tech está en proceso de certificación ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001 e implementa sus soluciones con controles, documentación y evidencia alineados a esas normas. La certificación la emite un organismo acreditado tras una auditoría. Neona Tech no afirma estar certificada mientras ese proceso no concluya y no garantiza que un cliente obtenga una certificación, que depende de la auditoría que el organismo realice a la empresa interesada.
5. Asistente de IA y herramientas gratuitas (/beta)
- El asistente “Habla con Neona”, el directorio de herramientas de inteligencia artificial y el mejorador de prompts se ofrecen sin costo, “tal cual” y sin garantía de disponibilidad continua. Neona Tech puede modificarlos o retirarlos en cualquier momento.
- Las respuestas del asistente y del mejorador las genera un modelo de inteligencia artificial de OpenAI a partir de la información pública de este sitio. Pueden contener errores o imprecisiones; la persona es responsable de revisarlas antes de usarlas. Lo que diga el asistente no constituye una oferta ni un compromiso contractual: solo las propuestas escritas obligan a Neona Tech.
- No está permitido usar las herramientas para generar contenido ilegal, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para introducir datos personales de terceros, información confidencial o datos sensibles.
- El directorio enlaza a productos de terceros con fines informativos; incluirlos no implica recomendación ni alianza.
6. Uso aceptable del sitio
Al usar el sitio, la persona se compromete a no:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de Neona Tech o de terceros.
- Interferir con el funcionamiento del sitio (ataques de denegación de servicio, inyección de código, extracción masiva automatizada de contenido).
- Enviar por el formulario contenido falso, ofensivo, publicitario no solicitado o que suplante a otra persona.
- Usar el sitio o sus herramientas para fines contrarios a la ley colombiana.
Neona Tech puede bloquear el acceso a quien incumpla estas condiciones.
7. Propiedad intelectual
El logotipo, el nombre NEONA TECH, los textos, el diseño, el código y las imágenes del sitio pertenecen a Neona Tech o se usan con licencia, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de la Comunidad Andina y demás normas de propiedad intelectual. Se permite consultar y compartir enlaces al sitio; no se permite reproducir, modificar o explotar comercialmente su contenido sin autorización escrita. Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en la sección de tecnología pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar las herramientas con las que trabajamos; su presencia no implica respaldo ni alianza.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a páginas de terceros (como farid.com.co, xentris.tech o las herramientas del directorio). Neona Tech no controla ni responde por el contenido, la disponibilidad ni las políticas de esos sitios.
9. Garantías y responsabilidad
Neona Tech procura que el sitio esté disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. En la medida en que lo permita la ley colombiana, Neona Tech no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de sus herramientas gratuitas. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a los consumidores ni la responsabilidad que la ley no permite excluir. Las garantías de los servicios contratados se definen en cada contrato.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad, que explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer los derechos de la Ley 1581 de 2012.
11. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones por correo electrónico y los formularios del sitio tienen plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Neona Tech solo envía comunicaciones comerciales a quien las haya solicitado y respeta los horarios y canales que fija la Ley 2300 de 2023; en cualquier momento la persona puede pedir que no la contactemos más.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Cualquier petición, queja o reclamo sobre el sitio o los servicios puede enviarse a gerencia@neona.tech o a +57 605 322 5918. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si la persona es consumidora y no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cambios
Neona Tech puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; el uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; de no lograrse, será competente la jurisdicción ordinaria de Barranquilla, Atlántico, sin perjuicio de las normas de competencia que protegen al consumidor.
15. Vigencia
Estos términos rigen desde el 30 de octubre de 2026.
NEONATECH E-BUSINESS S.A.S. · NIT 902.118.619-9 · Cra. 52 No. 79-19, Piso 3, Oficina 19, Barranquilla, Atlántico, Colombia · +57 605 322 5918 · gerencia@neona.tech