מדיניות פרטיות ועיבוד נתונים אישיים

עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026

המדיניות הזו מסבירה אילו נתונים אישיים Neona Tech מקבלת דרך neona.tech, למה היא משתמשת בהם, עם מי היא משתפת אותם ואיך תוכלו לממש את זכויותיכם. היא כתובה כדי שיקראו אותה ברצף, בלי אותיות קטנות. הגרסה בספרדית בכתובת neona.tech/privacidad היא המחייבת משפטית; זהו תרגום לנוחותכם.

1. בעל השליטה בנתונים

• שם משפטי: NEONATECH E-BUSINESS S.A.S. (להלן “Neona Tech”).
• מספר מס (NIT): 902.118.619-9. רישום מסחרי 949.736 בלשכת המסחר של ברנקיה.
• כתובת: Cra. 52 No. 79-19, Piso 3, Oficina 19, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
• טלפון: +57 605 322 5918.
• אימייל לענייני נתונים אישיים: gerencia@neona.tech (וגם hola@neona.tech).
• נציג משפטי: Marco Antonio Vitola Polo.

2. המסגרת המשפטית

אנחנו מעבדים נתונים אישיים לפי סעיף 15 לחוקת קולומביה, חוק 1581 משנת 2012, צו 1377 משנת 2013 (שאוגד בצו 1074 משנת 2015), חוק 1266 משנת 2008 במידה הרלוונטית, והנחיות רשות הפיקוח על התעשייה והמסחר (SIC). על הודעות אלקטרוניות חל חוק 527 משנת 1999.

3. אילו נתונים אנחנו אוספים ולמה

• טופס “ספרו לנו על הרעיון”: שם, חברה, אימייל, מספר WhatsApp (לא חובה), סוג השירות וטקסט הרעיון. מטרה: לענות לפנייה, להכין קריאה ראשונה של המקרה, ואם האדם מסכים, לקבוע אבחון ולשלוח הצעה.
• אימייל וטלפון: מה שהאדם כותב או אומר כשהוא פונה אלינו. מטרה: לטפל בבקשה ולהמשיך את הקשר העסקי.
• העוזר “דברו עם Neona” ומשפר הפרומפטים (/beta): הטקסט שהאדם מקליד בצ׳אט או בכלי. מטרה: ליצור את התשובה באמצעות בינה מלאכותית. אנחנו לא שומרים שיחות ולא מקשרים אותן לאדם; הן נשלחות רק לספק ה-AI כדי להפיק את התשובה.
• נתוני גלישה טכניים: פלטפורמת האירוח (Vercel) רושמת אוטומטית את כתובת ה-IP, הדפדפן והתאריך של כל בקשה ביומני אבטחה. מטרה: אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותפעול האתר.
• נתוני לקוחות וספקים: פרטי קשר וחיוב וכל מה שנדרש לביצוע חוזה. מטרה: לבצע את החוזה, לחייב, לעמוד בחובות חשבונאיות ומס ולנהל את איכות השירות (כולל ראיות למערכת הניהול שלנו המיושרת עם ISO 9001, ISO/IEC 27001 ו-ISO/IEC 42001).

אנחנו לא מבקשים ולא מעבדים נתונים רגישים (בריאות, מוצא אתני, אמונות, נטייה מינית, ביומטריה) או נתונים של קטינים. אם אדם כולל אותם בהודעה, אנחנו מוחקים אותם ברגע שאנחנו מזהים אותם.

4. איך אנחנו מקבלים את הרשאתכם

בשליחת הטופס, בפנייה אלינו או בהזמנת השירותים שלנו, האדם נותן הרשאה מוקדמת, מפורשת ומודעת לעיבוד המתואר כאן, כפי שמתיר סעיף 7 לצו 1377 משנת 2013. בטופס, ההרשאה מצוינת ליד כפתור השליחה. תוכלו לבטל אותה בכל עת בכתיבה אל gerencia@neona.tech, אלא אם חובה חוקית או חוזית מחייבת אותנו לשמור את המידע.

5. עם מי אנחנו משתפים נתונים (מעבדים)

אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים נתונים אישיים לצדדים שלישיים למטרות מסחריות. אנחנו משתמשים בספקים האלה, שפועלים כמעבדי נתונים לפי החוזים ואמצעי האבטחה שלהם:

• Vercel Inc. (ארצות הברית): אירוח האתר והפונקציות שלו בצד השרת.
• Resend (ארצות הברית): משלוח הודעות הטופס באימייל לתיבת הדואר שלנו.
• Hostinger: תיבות הדואר הארגוניות שבהן ההודעות מתקבלות ונשמרות.
• OpenAI (ארצות הברית): עיבוד הטקסט של העוזר “דברו עם Neona” ושל משפר הפרומפטים. OpenAI לא משתמשת בבקשות API לאימון המודלים שלה.

אנחנו עשויים לשתף נתונים גם כשרשות מוסמכת או החוק דורשים זאת, ועם יועצים (חשבונאיים, משפטיים) המחויבים לסודיות.

6. העברות בינלאומיות

חלק מהספקים האלה פועלים בארצות הברית, מדינה שרשות הפיקוח על התעשייה והמסחר מכירה בה כבעלת רמת הגנה נאותה על נתונים (חוזר חיצוני 005 משנת 2017). בנוסף, כל ספק מחויב חוזית לעבד נתונים רק לפי הוראותינו ועם אמצעי אבטחה מתאימים.

7. בינה מלאכותית

• העוזר “דברו עם Neona” בדף הבית ומשפר הפרומפטים ב-/beta משתמשים במודלים של OpenAI עם המידע הציבורי באתר הזה. התשובות נוצרות על ידי AI, מסומנות ככאלה ועלולות לכלול טעויות; בדקו אותן לפני השימוש. העוזר אינו אדם ואינו תחליף להצעה רשמית.
• אל תזינו לכלים האלה נתונים אישיים של צדדים שלישיים, מידע סודי, סיסמאות או נתונים רגישים.
• בפרויקטים של לקוחות, השימוש ב-AI מוסכם בכל חוזה, עם פיקוח אנושי ורישום של המודלים שבשימוש, לפי מערכת הניהול שלנו המיושרת עם ISO/IEC 42001.
• שום החלטה בעלת השלכות משפטיות על אדם לא מתקבלת באופן אוטומטי לחלוטין.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

• האתר לא משתמש בעוגיות מעקב ולא בכלי ניתוח או פרסום של צדדים שלישיים (Google Analytics, פיקסל של Meta וכדומה).
• אנחנו שומרים באחסון המקומי של הדפדפן שלכם שלושה פריטי העדפה: nt_visitas (כמה פעמים פתחתם את דף הבית, לברכה בלוח ההקשר), nt_tema (ערכת נושא בהירה או כהה) ו-nt_audiencia (אם בחרתם עסק, צוות טכני או שותף). אף אחד מהם לא יוצא מהדפדפן שלכם ותוכלו למחוק אותם בניקוי נתוני האתר.
• לוח ההקשר בדף הבית מציג את השפה, סוג המכשיר, השעה המקומית ודף המקור שלכם על ידי קריאתם מהדפדפן שלכם; אנחנו לא שולחים אותם לשום שרת.
• אם נוסיף בעתיד עוגיות ניתוח או פרסום, נעדכן את המדיניות הזו ונבקש את הסכמתכם לפני הפעלתן.

9. כמה זמן אנחנו שומרים נתונים

• הודעות מהטופס ואימיילים של פניות: עד 24 חודשים אחרי הקשר האחרון, אלא אם נוצר קשר עסקי.
• נתוני לקוחות וספקים: למשך החוזה, ולאחריו כל עוד כללי החשבונאות, המס והמסחר של קולומביה דורשים.
• שיחות עם העוזר וטקסט של משפר הפרומפטים: אנחנו לא שומרים אותם.
• יומני אבטחה טכניים: לפי תקופות השמירה של Vercel.

10. אבטחה

אנחנו מיישמים הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרת גישה עם אימות דו-שלבי בחשבונות שלנו, מפתחות ספקים שנשמרים רק בשרת, גיבויים וסקירות גישה תקופתיות, במסגרת מערכת ניהול אבטחת המידע שלנו המיושרת עם ISO/IEC 27001, שההסמכה שלה נמצאת בתהליך. אם יתרחש אירוע שישפיע על הנתונים שלכם, נודיע ל-SIC ולאנשים המושפעים כפי שהחוק דורש.

11. הזכויות שלכם

כנושאי הנתונים יש לכם זכות:

• לדעת, לעדכן ולתקן את הנתונים שלכם.
• לבקש הוכחה להרשאה שניתנה.
• לקבל מידע על השימוש שנעשה בנתונים שלכם.
• לבטל את ההרשאה ולבקש מחיקה של הנתונים כשאין חובה חוקית או חוזית לשמור אותם.
• לגשת לנתונים האישיים שלכם ללא תשלום.
• להגיש תלונות לרשות הפיקוח על התעשייה והמסחר (www.sic.gov.co) אם לדעתכם לא טיפלנו בבקשתכם.

איך לממש אותן: כתבו אל gerencia@neona.tech עם שמכם, האימייל שממנו פניתם אלינו ומה אתם צריכים. פניות נענות בתוך עשרה (10) ימי עסקים ותלונות בתוך חמישה עשר (15) ימי עסקים, החל מהיום שאחרי הקבלה; אם נצטרך זמן נוסף, נודיע לכם את מועד התשובה הצפוי, במסגרת הזמנים שמתיר חוק 1581 משנת 2012.

12. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לחברות ולאנשים מעל גיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין נתונים של קטינים. אם הורה או אפוטרופוס מגלה שקטין שלח לנו נתונים, הוא יכול לבקש את מחיקתם באימייל שלמעלה.

13. שינויים במדיניות הזו

נפרסם כל שינוי בדף הזה עם תאריך העדכון החדש שלו. אם השינוי מהותי ויש לנו את האימייל שלכם, נודיע לכם לפני כניסתו לתוקף.

14. תוקף

המדיניות הזו חלה מ-1 בנובמבר 2026. מאגרי הנתונים נשמרים כל עוד המטרות המתוארות נמשכות.

NEONATECH E-BUSINESS S.A.S. · מספר מס (NIT) 902.118.619-9 · Cra. 52 No. 79-19, Piso 3, Oficina 19, Barranquilla, Atlántico, Colombia · +57 605 322 5918 · gerencia@neona.tech